銷售抱怨采購(gòu)高高在上，采購(gòu)指責(zé)銷售死纏爛打，采購(gòu)和銷售之間有說不清的理，道不完的苦，在此總結(jié)一些采購(gòu)的心聲，希望對(duì)大家有所共鳴。

 

    1、      采購(gòu)詢價(jià)時(shí)，供應(yīng)商總是喜歡像查戶口一樣，希望能了解客戶更多更詳盡的信息，比如說：工廠規(guī)模、主營(yíng)產(chǎn)品、采購(gòu)量等。但是采購(gòu)不喜歡赤裸裸的感覺（提醒，不該問的，千萬(wàn)不要問）。

 

    2、      采購(gòu)要求報(bào)價(jià)時(shí)，供應(yīng)商總是喜歡問客戶以前采購(gòu)是什么價(jià)格，可以接受什么價(jià)格，希望能知已知彼。但是采購(gòu)希望看到的是準(zhǔn)確的價(jià)格（建議，請(qǐng)給客戶報(bào)一個(gè)不后悔的價(jià)格）。

 

    3、      采購(gòu)要報(bào)價(jià)單時(shí)，供應(yīng)商總是拖拖拉拉，好不容易發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià)單過來，一點(diǎn)都不詳細(xì)，有時(shí)報(bào)價(jià)單上連聯(lián)系人和聯(lián)系電話都沒有。其實(shí)詳細(xì)專業(yè)報(bào)價(jià)單，會(huì)讓采購(gòu)覺得公司很正規(guī)。（提醒，做報(bào)價(jià)單做得規(guī)范點(diǎn)，詳細(xì)點(diǎn)，可以增加客戶的信賴感）

 

    4、      太敏感，還是刪除。。。

 

    5、      供應(yīng)商報(bào)價(jià)給客戶后，總是希望客戶能馬上下單，又怕別的同行搶了自己的客戶，于是過于頻繁的問客戶催客戶。跟進(jìn)是沒錯(cuò)，但是過于頻繁，往往會(huì)適當(dāng)其返（提醒，做銷售，有時(shí)要耐得住寂寞）。

 

    6、      采購(gòu)收到供應(yīng)商的樣品時(shí)，產(chǎn)品沒有標(biāo)簽，也沒有送貨單，連名片也沒有。有時(shí)因?yàn)槊Γ瑫?huì)搞錯(cuò)會(huì)搞忘，到時(shí)根本分不清是哪一家的樣品（建議，給客戶送樣，要有相關(guān)標(biāo)識(shí)，最好附上公司產(chǎn)品目錄和名片）。

 

    7、      供應(yīng)商給客戶送樣時(shí)，千萬(wàn)不要送再次加工過的產(chǎn)品。很多時(shí)候，供應(yīng)商為了讓客戶覺得質(zhì)量好，把樣品美化后再送給客戶，后來做大貨時(shí)，根本達(dá)不到樣品的效果。（提醒，送樣不是送禮，一定要用心做產(chǎn)品，而不是想法美化產(chǎn)品）。

 

    8、      采購(gòu)給供應(yīng)商下單后，都希望能按時(shí)交貨。但是很多時(shí)候，到了交期，采購(gòu)打過電話過去問，答復(fù)竟然是還沒有生產(chǎn)（建議，如果交期達(dá)不成，一定要及時(shí)告訴客戶，不要等客戶打電話來催貨了才說）。

 

    9、      產(chǎn)品漲價(jià)時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶。有時(shí)候采購(gòu)把訂單下過去，供應(yīng)商竟然說這個(gè)價(jià)格現(xiàn)在做不了，要漲價(jià)，讓人感覺是打劫?。ńㄗh，準(zhǔn)備漲價(jià)的時(shí)候，就應(yīng)該及時(shí)通知客戶了，與客戶共同承擔(dān)和降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)）。

 

    10、  客戶的高層打電話談價(jià)時(shí)，千萬(wàn)不能亂降價(jià)。有時(shí)候采購(gòu)的上司覺得價(jià)格比較貴，于時(shí)親自打電話給供應(yīng)商談價(jià)格，往往有些供應(yīng)商勢(shì)利小人，就答應(yīng)了客戶的降價(jià)要求。
（轉(zhuǎn)載）大家覺得有點(diǎn)道理沒？歡迎評(píng)論.臺(tái)灣德騏氣動(dòng)工具國(guó)內(nèi)總代理.